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Centro de ayuda

¡Bienvenido al centro de ayuda de Etna!

Aquí podrá ingresar a los tutoriales de ayuda del sistema. Los mismos se encuentran divididos según las diferentes áreas.

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Históricos

¿Cómo consulto los archivos que se subieron a un canal de pago?

Desde esta pantalla se pueden consultar los archivos que fueron generados desde cobranzas /archivos, su estado, el monto total, la cantidad de registros, el medio de pago, número de transacción y el usuario y fecha en que se generó.

Si se selecciona el medio de cobro SIRO, en acciones se muestra la opción de consultar estado, el cual muestra si los archivos generados se cargaron de manera correcta. Al seleccionar esta opción en detalle del estado se muestra el número de transacción, estado, cantidad de registros erróneos, cantidad de registros correctos y cantidad de registros procesados.