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Centro de ayuda

¡Bienvenido al centro de ayuda de Etna!

Aquí podrá ingresar a los tutoriales de ayuda del sistema. Los mismos se encuentran divididos según las diferentes áreas.

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Archivos

¿Cómo generar archivos para entidades de cobro?

El archivo puede generarse:

  • A un período de facturación:  Se debe seleccionar directamente el período de facturación y el canal de cobro. Desde aquí se incluyen todas las cuotas impagas (o que tengan algún pago parcial) de ese período y sus respectivos estudiantes
  • A un estudiante, curso o nivel: Se deben seleccionar las casillas desplegables de nivel, ciclo lectivo , turno, curso y/o estudiante.

Además se puede seleccionar el check de matrícula (permite subir la deuda de matrícula), incluir deuda (se incluyen cobranzas anteriores que se deben) o excluir alumnos con deuda (no se incluyen facturas de estudiantes que tengan deuda anterior).

Luego de completar las casillas desplegables se debe seleccionar preliminar, y el sistema buscará las facturas que no se encuentren pagadas. Luego se selecciona generar y se descarga el archivo.

Aclaración

Si el archivo a generar está dirigido a SIRO, éste no se descarga sino que se sube directamente a SIRO. Se  puede consultar el estado de la carga desde cobranzas/históricos.