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Centro de ayuda

¡Bienvenido al centro de ayuda de Etna!

Aquí podrá ingresar a los tutoriales de ayuda del sistema. Los mismos se encuentran divididos según las diferentes áreas.

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Gestiones

¿Como gestiono las deudas de estudiantes?

Desde esta pantalla y las siguientes (liquidaciones y notificaciones) el estudio jurídico podrá realizar todo el proceso de gestión de la deuda de los estudiantes asignado.

Desde esta pantalla se visualizan todos los estudiantes cuyas deudas fueron enviadas por la institución a gestión por estudio jurídico.

Filtrado

Se puede filtrar por:

Fecha alta desde y fecha alta hasta: Fechas desde y hasta las cuales el estudiante fue dado de alta en el estudio jurídico.

Estado:

  • Nuevo: El abogado recibió al estudiante para gestionar su deuda, pero todavía no accionó. Desde este estado unicamente aparece la opción de calcular gastos
  • En curso: Una vez emitida la factura desde el estudio jurídico. Desde este estado también se puede anular la gestión del estudiante
  • Anulado: La institución envió al estudiante al estudio jurídico para la gestión de deuda, pero luego se anuló el proceso (por la escuela o el estudio). Esta acción queda en históricos
  • Finalizado: Una vez cobrada la deuda y generada la liquidación final de la misma por el estudio
  •  

Se pueden realizar, según el estado, diferentes acciones:

Calcular gastos

Permite agregar el costo de la gestión por el estudio jurídico; agregando una nueva factura al estudiante.

Desde documentos aparecen las facturas impagas o adeudadas. Si se seleccionan las facturas con el check de la izquierda  el sistema calcula la deuda de esas facturas y los intereses que se suman a la misma (en caso de existir), para incluirlas en la gestión de deuda.

Desde detalles de nueva gestión se pueden calcular los costos de la gestión:

  • Gastos estudio Jurídico: Costo fijo a cobrar por el estudio al estudiante. El mismo generará una factura en el punto de venta seleccionado y se incluira como otro documento mas a pagar dentro de la gestión Judicial. Se puede configurar si este monto será liquidado al estudio con la primera liquidación (sin importar que este pago o no) o en la liquidación en la cual se pague
  • Comisión del estudio: e define el porcentaje que cobrará el estudio a la Institución por deuda recuperada. Al momento de generar la liquidación, el sistema mostrará la comisión correspondiente por cada estudiante sobre el total cobrado (incluyendo intereses)
  • Seleccionar el punto de venta, el período de facturación, el tipo de documento, y luego aceptar. Desde aquí se emite la factura electrónica de los gastos para el estudiante (se deberá pagar con la deuda existente para poder finalizar la gestión)

 

Ver detalles

Se puede visualizar los detalles de la gestión.

  • Los documentos adeudados con los que se emitió la factura y el comprobante del estudio jurídico
  • Se puede consultar el estado de cobro de cada factura
  • Desde el autogestión los responsables pueden (Facturación/consultar deuda/deuda) visualizar  la factura que se agregó por la gestión del estudio jurídico.

 

Ver notificaciones

Desde esta pantalla se puede consultar si el estudiante ha recibido notificaciones de deuda y agregar notificacion (lleva a la pantalla de gestión de deuda/notificaciones).

Lleva a la pantalla de notificaciones, quiero registrar que la llemé (hoy a las 13 me comunique con el padre y dijo que pagará mañana?).

Aclaraciones

Desde esta acción se puede anular la gestión del estudio jurídico (únicamente se puede anular la gestión desde los estados nuevo y en curso). Si la gestión está en curso (ya tiene generada la factura de gastos); el sistema generará una nota de crédito para anular esa factura generada.