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Centro de ayuda

¡Bienvenido al centro de ayuda de Etna!

Aquí podrá ingresar a los tutoriales de ayuda del sistema. Los mismos se encuentran divididos según las diferentes áreas.

Breadcrumbs

Notificaciones

¿Cómo envío y/o registro las notificaciones de deuda de un estudiante?

Desde la pantalla principal se puede buscar las notificaciones de deuda generadas, generar notificaciones masivas y agregar  la notificación manual.

Buscar

Se puede filtrar las notificaciones de deuda por estudiante. Desde allí se puede ver la fecha en que fue realizada la notificación y observaciones realizadas en la notificación.

Notificaciones Masivas

Permite mandar un mensaje de manera masiva a todos los estudiantes filtrados que tienen deudas.

Paso 1

Se deben completar los filtros seleccionando si se quiere filtrar individualmente el estudiante,  período y nivel. De manera masiva se puede filtrar seleccionando los checks, de solo becados, solo gestión jurídica, solo deuda vencida, excluir matrículas y número de facturas impagas y seleccionar buscar.

Paso 2

El sistema traerá las deudas filtradas, por medio de los estudiantes que adeudan y el monto total (sin intereses). Se puede dejar de seleccionar a estudiantes haciendo click en el check de la izquierda.

Paso 3

Luego se puede escribir una nota o mensaje y seleccionar si se desea guardar y  enviar por mail (envía por mail y registra el historial)o guardar y descargar PDF (registra el historial y genera un PDF, a modo de carta a documento, que se muestra en la imagen).

Agregar
Paso 1

 Se permite registrar una notificación manualmente a un estudiante particular. Para ello se deben completar las casillas de fecha en que se notificó y hora. También se puede añadir un detalle de la notificación  (ya habiendo generado el reporte).

Paso 2

Se permite visualizar los históricos de los reclamos de deuda generados, con su correspondiente fecha y observaciones.