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Centro de ayuda

¡Bienvenido al centro de ayuda de Etna!

Aquí podrá ingresar a los tutoriales de ayuda del sistema. Los mismos se encuentran divididos según las diferentes áreas.

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Nota de crédito

¿Cómo creo una nota de crédito masiva?

Se pueden buscar para anular masivamente, facturas de matrícula y/o de cuotas. Cabe aclarar que el sistema, al buscar las facturas, únicamente traerá aquellas que no tienen pagos asociados.

Cuotas

En esta sección únicamente se muestran las facturas impagas al 100%.

1 – Se deben seleccionar las facturas de un período determinado (obligatoriamente) y el punto de venta requerido. Luego se seleccionan las facturas a las cuales se les quiere generar la nota de crédito y se selecciona generar notas de crédito.

2 – Se debe añadir una descripción con el motivo de cancelación masiva de facturas y la fecha de emisión de la nota de crédito masiva (una vez generada la factura puede modificarse 4 días antes y 4 días después de la fecha actual).

Matrícula

Se deben seleccionar las casillas desplegables de ciclo lectivo, período, punto de venta y seleccionar buscar. Luego si se quieren anular las matrículas se debe seleccionar el check de la izquierda. 

A modo de aclaración existen matrículas que se cobran en varias cuotas, si se selecciona una de ellas (en este caso la tercera 3/3) el sistema anulará todas las cuotas correspondientes a la matrícula.